订单、续费、退款与账户访问
如遇登录问题、支付问题、续费变更、退款问题或账户恢复需求，请联系 [email protected]
请附上账户邮箱、订单号（如有）、支付渠道和简短问题描述。
支持
EduQuill 支持中心。
选择与你问题匹配的支持路径，并附上账户邮箱或 order ID，方便我们更快找到你的账户。
上传、分享链接、访问控制和文件问题
上传失败、分享链接、文件访问异常或账户设置问题，都适合走这条支持路径。
问题出在你的 EduQuill 文件或链接上时，请优先选择这里。
账户访问、会员额度和下载限制
账户访问问题可以包含登录、会员状态、每日额度和异常访问审核。
正常支持请求的首次回复时间通常在 1 个工作日内。
商家信息
商家和客服联系方式
付款、退款、账户与合规问题请优先使用以下联系方式。我们会在 1 个工作日内首次回复。
- 运营 / 商家名称
- EduQuill
- 客服邮箱
- [email protected]
- 邮寄 / 营业地址
- 请通过客服邮箱索取最新邮寄地址（用于账单与正式函件）。
- 预计回复时间
- 通常 1 个工作日内首次回复。
- 服务类型
- 数字服务：在线文件存储与分享、会员全速下载。无实体发货。
常见问题
常见问题
随时在账户 › 订单勾选确认后点「关闭自动续订」，立即生效。已付费的时间照常使用，之后不再扣款。
重复扣款、付款后未开通或其他计费错误，我们会退款。其他情况请看退款与取消政策。
打开文件与上传，如有需要先选择文件夹，然后直接上传到该位置。较大的上传会自动使用可续传模式。
在文件页创建分享链接，设置有效期，并在需要时撤销。私密文件在你创建链接前始终保持私密。
月付、年付和终身三种会员：全速下载、断点续传、更高每日额度和更大的存储空间；年付和终身还能把文件转存到自己的网盘。详见价格页。
每个方案每天有一定数量的新文件可以全速下载（数字见价格页）；用完后还可限速下载同样多的新文件，同一时间一个。额度每天 UTC 0 点 重置。这样能让服务对所有人保持稳定。
免费访客可能受到每日次数/文件名额限制，免费下载为限速通道，并且只提供 2 GB 以内的文件，更大的文件需要会员。EduQuill 会员使用独立的全速通道、更高每日额度，以及更大的存储空间和分享链接。3DCG Hub 账号与 EduQuill 会员账号相互独立。
仍然需要帮助？
请发送邮件至 [email protected]，并附上账户邮箱或订单号，以便我们更快定位。